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제 목
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남겨주신 글에 답변드립니다. |
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등록일
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2016-06-30 00:00:00 |
작성자
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관리자 |
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안녕하세요 의왕레일파크 입니다.
남겨주신 글에 답변드립니다.
탑승시간 변경 및 환불에 관한 내용 말씀 주셨네요
우선 불편함을 드린점은 다시 한번 송구하다는 말씀 전합니다.
예약후 매표소에 오셔서 시간 변경 말씀 주신듯 합니다.
매표소에 있는 시스템 자체가 당일 티켓 판매 및 취소 그리고 인터넷 예매의 당일 티켓 현장발권만 이루어 지고 있습니다.
예매에 대한 부분들은 예매 대행사인 인터파크에서 주관 합니다.
저희도 대행을 맡긴 부분이다 보니 저희 역시도 대행사의 수수료 규정을 따라 주는 것이 옳다라고 판단이 됩니다.
고객님께서는 탑승 취소가 아닌 시간 변경을 하시겠다는 말씀 이셨는데
고객님 느끼시기에 많이 속상하시고 이해가 안되시고 하시니 이렇게 글 남겨주신 거 같아요...
저희 고객님들 느끼시는 불편함이나 운영상의 부족한 부분들 보완해 나가려 노력중에 있습니다.
다시 한번 불편 드려 정말 죄송하다는 말씀 드리고 주신 내용들 최대한 빠르게 개선 할수 있도록 조치 취하겠습니다.
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