- 인터넷 예약은 이용일 기준 1일 전까지 가능하며, 당일 구매는 현장 매표소에서만 가능합니다.
- 예약 후에는 예약일, 시간, 바이크대수 등의 변경이 불가능합니다.
(결제취소후 다시 예약하셔야 합니다)
- 레일바이크 탑승예약은 결제를 하셔야 완료됩니다.
- 예약 후 예약당일 자정(밤 12시)까지 입금확인이 안되면 자동 취소됩니다.
- 레일바이크(4인승) 단체는 10대 이상 예약시 10% 할인 가능합니다.
(성수기 제외 : 5월 한달, 7월 20일부터 8월 20일, 10월 한달)
- 문의사항이나 단체예약 안내는 031-462-3001로 해주시기 바랍니다.
- 현장 티켓 수령시 예약 인증번호와 본인 신분증 지참해 주세요.
- 우천시에도 정상 운행합니다.
(단, 폭우, 폭설 등 천재지변시 운행이 불가능할 수도 있습니다.)
- 고객님의 안전을 위하여 필요한 경우 운행시간을 조정할 수 있습니다.
- 강아지 등 애완동물은 탑승이 불가능합니다.
- 티켓 분실시 재발행이 되지 않습니다.
- 의왕시민은 평일 25%, 주말 15% 할인이 적용됩니다.(월 2회까지 / 신분증 지참 필수)
- 조류생태과학관, 철도박물관 당일이용객은 5% 할인이 적용됩니다.
- 스카이레일 당일이용객은 10% 할인이 적용됩니다
- 티켓 1매당 바이크 1대 기준입니다. 1대당 최대 4명까지 탑승 가능합니다.
- 레일바이크 이용 시 경기의왕레일파크가 제공하는 부대시설로서,
사진촬영시스템에 의한 사진촬영은 이용자가 탑승을 하는 시점으로부터 이를 승낙으로 간주합니다.
- 사진촬영시스템은 포토존에서 모든 레일바이크 이용자를 대상으로 촬영하며, 유상구매가 가능한 시설을 말합니다.
- 사진촬영시스템에 의해 촬영된 사진은 파일 및 사진을 보관하지 않으며,
이용자가 구매하지 않을 경우 즉시 폐기하며, 폐기 이후 이용자가 요청하더라도 구매는 불가합니다.
- 예약 취소시 취급수수료를 제외한 금액에 대하여 환불이 적용됩니다.
- 출발 3일 전 취소시, 100% 환불
- 출발 2일 전 취소시, 전체 금액의 20% 공제 후 환불
- 출발 1일 전 취소시, 전체 금액의 30% 공제 후 환불
- 당일 출발시간 전 취소시, 전체 금액의 50% 공제 후 환불
- 출발 당일 연락없이 불참 및 탑승시간 내 미도착 시에는 환불이 되지 않습니다.
- 날짜변경은 불가능합니다.
- 예매, 취소 관련 문의는 Q PASS(큐패스코리아) 1522-0197에서 가능합니다.
- 환불규정은 우천시에도 동일하게 적용됩니다.
